你在云体育留下的信息，是如何被对待的

只要你打开云体育的页面，这些条款就与你有关。无论你是在电脑上临时查对阵，还是在手机上翻赛后战报，都适用同一套做法。

会遇到的场景

• 浏览内容中心的赛事速览、赛后战报、资料上新、关注动态、版本维护、专题策划、数据观察与帮助公告。
• 使用关注列表把常看的球队存下来，最多保存 50 支，桌面端与移动端保持同步。
• 在资料区按赛事、项目、赛季阶段和文档类型筛选，下载所需的赛事文档。
• 通过客服邮箱或服务热线，就访问异常、资料缺失或栏目显示提出问题。
• 订阅主题资料包时，留下用于接收文件的邮箱。

会涉及的信息

• 你主动给出的：邮箱地址、联系电话、所在机构、咨询内容与附件说明。
• 你使用中产生的：关注列表里的球队、资料筛选条件、常去的栏目。
• 设备自动记录的：浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸、访问时间、来源页面、访问过的页面地址。
• 沟通留下的：往来邮件内容、处理结果与回复时间。

信息来自两个方向：你亲手提交的部分，以及页面在你设备上运行时留下的记录。它们只服务于下面这些具体用途。

对应的用途

• 让页面在你的设备上正常排版，移动端从首页进入赛事列表保持在 3 步以内。
• 让关注列表在两个端上看到同一份结果，第 12 轮同步覆盖 36 支热门球队的关注动态。
• 按你选定的赛事与赛季阶段筛选，把资料区 860 份文档里匹配的那几份送到你手上。
• 定位打不开、加载慢、文件下不完整这类问题，给出可操作的答复。
• 了解哪些栏目被更多打开，据每日 180 至 260 条赛事摘要的更新节奏调整编排。

云体育使用少量浏览器本地存储来维持页面的正常表现，没有它，部分功能会退回默认状态。

• 必要存储：维持页面基本访问能力与移动端显示状态，关闭浏览器后失效。
• 偏好记录：你上一次选的资料类型、赛事分类和常用栏目，保存在本地浏览器，下次打开时沿用。
• 访问日志：记录页面地址、访问时间、来源与错误提示，用于排查加载失败与下载中断。

你可以在浏览器设置里随时清除 Cookie 与本地数据。清除之后，筛选条件与常用栏目回到默认状态，页面主要功能照常可用，只是需要重新选择一次。

保存多久

• 关注列表与订阅邮箱在你保留订阅关系期间持续保存，删除后即停止使用。
• 客服往来邮件在处理完成后按工单周期保留，便于同类问题再次出现时快速对照。
• 访问日志保留较短周期，仅用于故障排查与访问量统计。

怎么保护

• 访问权限按岗位划分。团队 46 人中，内容编辑 18 人、数据标注 9 人、产品技术 12 人、客户服务 7 人，各岗只接触完成本岗工作所需的部分。
• 平台建立内容审核与数据备份机制，资料区文件保留多份副本，单点故障不影响取用。
• 核心栏目每日巡检，内容中心每日进行三次内容巡检，异常在当天被发现并处理。
• 咨询记录只在客户服务与相关技术同事之间流转，不进入其他工作环节。

云体育不会出售你的个人信息，使用范围以条款 02 列出的用途为限。以下情形会涉及外部协作，且都控制在完成对应功能所必需的范围内。

• 基础服务支持：服务器托管与邮件发送由合作方提供，它们按约定承担保密义务，只能接触完成该功能所需的最少数据。
• 内容合作：与 120 家赛事内容机构及地方体育协会、12 家省级体育媒体、8 家赛事运营机构的合作集中在赛事内容与资料授权，合作方接触不到你的联系方式。
• 法律要求：依据法律法规或有权机关的要求，在必要范围内提供。
• 主体变更：如发生合并、分立或资产转让，会以显著方式告知，你的信息继续按本说明受到保护。

• 查询：来函说明你想了解的信息范围，客服会核对身份后答复。
• 更正：订阅邮箱、机构名称、关注列表中的球队有误，告知即可修改。
• 删除：可以要求删除关注列表、订阅关系或某次咨询的往来记录。
• 退订：随时停止接收主题资料包，退订后不再发送。
• 反馈：对页面显示、资料下载或信息处理有疑问，直接来信说明。

与咨询流程有关的细节，可以看咨询服务；关于内容引用与使用，见使用说明；栏目状态与版本维护提示发布在资讯速递中。

站点功能在迭代，这份说明也会随之调整。当前内容随 V4.2 站点同步更新，与资料区、内容中心的版本节奏保持一致。

• 条款编号 01 至 07 长期保留，来信时注明编号即可定位。
• 条款调整后，本页内容随之更新，并在内容中心的帮助公告栏目中提示。
• 新增的功能若涉及新的信息使用方式，会在功能上线前后补充对应的说明段落。